الإلغاء والاسترداد
ما يُستردّ وما لا يُستردّ، مكتوبٌ قبل أن تدفع لا بعده.
إيقاف التجديد في أي وقت
- لموظفٍ بعينه: من ملفّه في صفحة الاشتراك، مع ذكر السبب (غادر العمل أو سببٌ آخر). يسقط من فاتورة التجديد القادمة فوراً.
- للشركة كلّها: من صفحة الاشتراك بخطوتين — زرٌّ ثمّ تأكيد — ويتوقّف التجديد التلقائيّ.
- لا يُطلب منك سببٌ لتوقف، ولا يُحذف من بياناتك شيء بالإيقاف.
المقعد المدفوع لا يُلغى
ما دُفع ثمنه يُقدَّم كاملاً: الموظف الذي أوقفتَ تجديده يبقى عاملاً حتى نهاية مدّته المدفوعة ثمّ يتوقّف وحده. الإيقاف عن التجديد لا عن المدّة الجارية، ولا يُقتطع منها شيء.
ما الذي يُستردّ
رصيد محفظتك غير المستخدم — ما شحنته ولم تشترِ به اشتراكاً — يُردّ إليك متى طلبته.
- تطلبه من صفحة المحفظة، وتذكر المبلغ والطريقة: الحساب البنكي الذي حوّلتَ منه، أو مرجع الفاتورة التي دفعتَها بالبطاقة.
- يُحجز المبلغ فور الطلب فلا يُصرف على تجديدٍ في أثناء المراجعة، ويبقى طلبٌ واحد قيد المراجعة في كل مرّة.
- نطابق الطلب يدوياً ونحوّل إلى نفس الحساب أو نفس البطاقة التي جاء منها المال خلال 5 أيام عمل من الطلب.
ما الذي لا يُستردّ
- ثمن اشتراك الموظفين بعد شرائه من الرصيد: اشتريتَ خدمةً تُقدَّم حتى نهاية مدّتها.
- الباقة الذهبية بعد بدء تنفيذها أو تسليمها.
- فرق الأيام المدفوع عند توحيد تواريخ التجديد.
الشكاوى والنزاعات
خطأٌ في خصم، أو اشتراكٌ لم يبدأ، أو استردادٌ تأخّر — راسلنا من صفحة التواصل بذكر اسم الشركة والمبلغ والتاريخ، ونردّ خلال 24 ساعة.
ما ثبت أنه خطأٌ من جهتنا يُصحَّح في دفتر المحفظة ويُردّ ما خُصم بلا حقّ.
للأسئلة عن هذه الصفحة: تواصل معنا أو info@mithaq.co.uk.